EXPÉDITION ET RETOURS

Politique de livraison

🚀 Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

💸 Les frais de port sont calculés en fonction du transporteur choisi et du poids du colis, et sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

🎁 Chaque article est emballé avec soin afin d’assurer une protection optimale durant le transport.

✨ Si vous souhaitez un emballage cadeau ou une attention particulière, merci de nous en informer lors de votre commande, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

♻️ Nous privilégions autant que possible des solutions d’emballage écoresponsables, en utilisant des matériaux recyclés ou réutilisables, afin de limiter notre impact environnemental.

📩 En cas de problème ou de question concernant la livraison, notre service client est à votre disposition par e-mail à l’adresse : vintagefactory.friperie@gmail.com.

⏳ Nous nous engageons à vous répondre rapidement pour trouver une solution adaptée.

Politique de retour

✅ En achetant chez un vendeur Pro, tu bénéficies de la Protection acheteurs Pro et du droit de rétractation légal.

🛍️ Concrètement, tu peux retourner un article sans avoir à te justifier, sauf s’il fait partie des exceptions (comme certains produits d’hygiène ou personnalisés).

📅 Tu as 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

📦 Une fois la demande faite, tu as encore 14 jours pour renvoyer le colis.

🗓️ Et si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, pas de stress : le délai est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

Remboursement via Vinted

Une fois que le colis est retourné et réceptionné en bon état, Vinted procède au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Conseils pour un retour réussi:

Utilise toujours le suivi de retour fourni par Vinted pour prouver l’envoi et la réception.
Emballe soigneusement l’article pour éviter tout dommage.
Conserve tous les échanges avec le vendeur via la messagerie Vinted.
En cas de problème, contacte le service client Vinted ou le vendeur rapidement.

Pour toute question, tu peux également nous écrire à : vintagefactory.friperie@gmail.com